INFORMATIVA PER IL CONSUMATORE SULL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
1. Diritto di recesso
Un cliente che sia consumatore ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (“BGB”) (“consumatore”) ha il diritto di recedere da un contratto concluso nel negozio online entro 14 (quattordici) giorni senza fornire motivazioni.
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Se un consumatore ordina più prodotti in un solo ordine e questi vengono consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore è tenuto a dare comunicazione a Bayerische Glaswerke GmbH (Bayerische Glaswerke GmbH, Zacharias-Frank-Strasse 7, D-92660 Neustadt a.d. Waldnaab, Germania, numero di telefono +49 9602 30 0, fax +49 9602 30 1100, indirizzo e-mail webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com) mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail) della propria decisione di recedere da un contratto concluso nel negozio online. A tal fine è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso facoltativo. Se un consumatore si avvale di questa possibilità, Bayerische Glaswerke GmbH gli invierà immediatamente una conferma di ricezione del recesso su un supporto dati durevole (ad esempio, via e-mail). Se il consumatore non dovesse ricevere una risposta entro 2 (due) giorni, Bayerische Glaswerke GmbH lo invita a inviare un’e-mail a webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com o a chiamare il numero +49 9602 30 0.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
2. Effetti del recesso
Se un consumatore recede da un contratto concluso nel negozio online, Bayerische Glaswerke GmbH rimborserà a quest’ultimo tutti i pagamenti ricevuti da Bayerische Glaswerke GmbH da parte del consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna sostenuti (a eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivati dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Bayerische Glaswerke GmbH), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Bayerische Glaswerke GmbH riceve la comunicazione della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Per il rimborso Bayerische Glaswerke GmbH utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espressamente convenuto altrimenti tra le parti; in alcun caso il consumatore dovrà sostenere ulteriori costi come conseguenza del rimborso. Bayerische Glaswerke GmbH potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Il consumatore dovrà restituire o consegnare i prodotti a Bayerische Glaswerke GmbH, all’indirizzo RSN Logistik GmbH, Dr.-Kilian-Strasse 4, 92637 Weiden, Germania, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Bayerische Glaswerke GmbH la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi diretti del reso dei prodotti saranno a carico del consumatore.
I prodotti rifiniti, incisi o altrimenti personalizzati non possono essere resi. I prodotti resi devono fare parte delle collezioni attuali di Bayerische Glaswerke GmbH, essere in ottimo stato e quindi rivendibili e saranno accettati solo se imballati nella confezione originale non danneggiata.
Il consumatore deve quindi risarcire Bayerische Glaswerke GmbH solo nel caso di una diminuzione del valore di mercato dei prodotti dovuta a una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Esempio di modulo di recesso
Al Bayerische Glaswerke GmbH, Zacharias-Frank-Strasse 7, 92660 Neustadt/WN, Germania, numero di telefono +49 9602 30 0, fax +49 9602 30 1100, e-mail webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com
Con la presente io/noi (*) comunichiamo che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita della seguente merce (*) / fornitura del seguente servizio (*):
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/dei consumatore/i
- Firma del/dei consumatore/i (solo per le comunicazioni su carta)
- Data (*)
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
