INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE REVOCACIÓN
1. Derecho de revocación
Un cliente que sea consumidor según el art. 13 del Código Civil alemán (el «consumidor») tiene derecho a renunciar al contrato formalizado en la tienda en línea en el plazo de 14 (catorce) días sin necesidad de justificación.
El plazo para ejercer este derecho de desistimiento es de 14 (catorce) días desde el día en el que el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos. Si un consumidor ha hecho un pedido que contiene varios productos y se producen varias entregas por separado, el plazo para el ejercicio del derecho de revocación es de 14 (catorce) días a contar a partir del día en el que el consumidor o un tercero designado por él que no sea el transportista, esté en posesión del último de los productos.
Para ejercer el derecho de revocación, el consumidor debe informar a Bayerische Glaswerke GmbH (Bayerische Glaswerke GmbH, Zacharias-Frank-Strasse 7, D-92660 Neustadt a.d. Waldnaab, Alemania, número de teléfono +49-9602-30-0, fax +49-9602-30-1100, correo electrónico webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com) presentando una explicación clara (p. ej. una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato formalizado a través de la tienda en línea. Para ello, se puede utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Si un consumidor hace uso de esta posibilidad, Bayerische Glaswerke GmbH le confirmará sin demora la recepción de su revocación a través de un medio duradero (p. ej. por correo electrónico). En el caso de que el consumidor no reciba ninguna respuesta en un plazo de 2 (dos) días, Bayerische Glaswerke GmbH pide que se le informe a través de correo electrónico a webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com o por teléfono al número +49-9602-30-0.
Para cumplir el plazo de revocación es suficiente con que se envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que venza el plazo para ejercer la revocación.
2. Consecuencias de la revocación
Cuando un consumidor desiste de un contrato formalizado a través de una tienda online, Bayerische Glaswerke GmbH debe reembolsar al consumidor todos los pagos que Bayerische Glaswerke GmbH ha recibido del consumidor, incluidos los costes de envío incurridos (excepto los costes adicionales que resultan si el consumidor seleccionó otro modo de envío diferente al ofrecido por Bayerische Glaswerke GmbH y menos costoso que la ofertada por Bayerische Glaswerke GmbH) sin demora y a más tardar en los 14 (catorce) días a partir del día en el que Bayerische Glaswerke GmbH recibió la notificación de la revocación por parte del consumidor. Para el reembolso, Bayerische Glaswerke GmbH utiliza el mismo modo de pago que utilizó el consumidor en la transacción original, a no ser que se acuerde expresamente algo diferente con el consumidor. En ninguno de los casos se cobrarán gastos al consumidor por el reembolso. Bayerische Glaswerke GmbH podrá retener el reembolso hasta haber recibido de nuevo la mercancía, o hasta que el cliente consumidor haya presentado una prueba de la devolución de la misma, según qué condición se cumpla primero.
El cliente consumidor deberá enviar o entregar la mercancía a Bayerische Glaswerke GmbH, en la dirección RSN Logistik GmbH, Dr.-Kilian-Strasse 4, D-92637 Weiden, Alemania, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de los 14 (catorce) días siguientes al día en el que comunique a Bayerische Glaswerke GmbH su decisión de revocación. El plazo se considerará respetado si el consumidor envía los productos antes de que finalice el periodo de los 14 (catorce) días. Los costes directos de la devolución de los productos los tendrá que abonar el consumidor.
Los productos grabados, decorados o que hayan sido personalizados de algún modo no se pueden devolver. Los productos devueltos deben formar parte de las colecciones actuales de Bayerische Glaswerke GmbH, estar en perfectas condiciones para su venta y deben venir embalados en su caja original no dañada.
El cliente consumidor deberá pagar a Bayerische Glaswerke GmbH una indemnización por la disminución del valor comercial de la mercancía cuando esta disminución del valor sea debida a una manipulación innecesaria por parte del cliente consumidor realizada con el fin de probar la calidad, características y funcionamiento de la mercancía.
3. Modelo de formulario de desistimiento
Al Bayerische Glaswerke GmbH, Zacharias-Frank-Strasse 7, 92660 Neustadt/WN, Alemania, número de teléfono +49 9602 30 0, fax +49 9602 30 1100, correo electrónico webshop@nachtmann.com / webshop@spiegelau.com
Por la presente, notifico / notificamos (*) que desisto / desistimos (*) de mi / nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*)
- Nombre del (de los) consumidor(es)
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para las comunicaciones en papel)
- Fecha (*)
(*) Táchese lo que no proceda.
